Termeni si conditii

Prezentul document stabileşte termenii şi condiţiile care guvernează utilizarea website-ului www.masinicusutbrodat.ro. Vă rugăm să citiţi prezenții Termeni și Condiții, Politica de Cookies-uri şi Politica de Confidenţialitate înainte de a utiliza Website-ul. Prin accesarea și utilizarea Website-ului, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al acestor documente și vă asumați angajamentul de a le respecta.
 

1. DESCRIEREA ACTIVITĂȚII

BRO ROM INDUSTRIAL MACHINES SIBIU S.R.L. (în continuare „Societatea" sau „Noi") este reprezentanța pentru România a filialei germane BROTHER Internationale Industriemaschinen GmbH (aparținând concernului Brother), asigurând vânzări echipamente pentru industria textilă, confecţii tehnice, automotive și acordare asistență tehnică și tehnologică în acest domeniu.

Prin intermediul website-ului www.masinicusutbrodat.ro compania vinde:

• Mașini industriale de cusut (Brother, Typical, Juki-Mitsubishi, Siruba, Vetron, etc.);
• Mașini automate de cusut (Brother, Typical, Juki-Mitsubishi, Siruba, Supreme, Matsuya, etc.);
• Mașini de brodat (Brother, Happy, Maya, etc.);
• Mese de călcat și generatoare de abur (Primula);
• Soft-uri specializate pentru creare programe coasere și modele broderii;
• Echipamente și accesorii pentru croi;
• Piese de schimb originale și neoriginale pentru mărcile Brother, Mitsubishi, Typical, Pfaff, Duerkopp, Yamato, Juki, Siruba, Happy, Maya, Primula, Matsuya, Supreme etc.;
• Accesorii pentru industria textilă: foarfeci, lame, discuri și benzi pentru croi, dispozitive de preformare, ace, ulei special, spray-uri, adezivi, lămpi de iluminat, lasere marcatoare etc.

Datele noastre de contact sunt:

• Adresă sediu social: Localitatea Șelimbăr, Șoseaua Sibiului nr. 139, cod poștal 557260, județul Sibiu, România
• E-mail: office@brothercom.ro, dpo@brothercom.ro
• Telefon: 0725.869.423, 0720.545.148, 0724.002.388, 0728.026.900

 

2. TERMENI

• a) Vânzător/Societate – BRO ROM INDUSTRIAL MACHINES SIBIU SRL, cu sediul în localitatea Șelimbăr, Șoseaua Sibiului nr. 139, CUI RO 18208510, E-mail: office@brothercom.ro.
• b) Vizitator/Utilizator – orice persoană care accesează conținutul site-ului www.masinicusutbrodat.ro.
• c) Cumpărător/Client – orice persoană fizică/juridică care își creează un cont și/sau inițiază o comandă pe website.
• d) Site – magazinul on-line găzduit la adresa www.masinicusutbrodat.ro.
• e) Produse și Servicii – orice bun sau serviciu listat pe Site, inclusiv cele din secțiunile „Toate Produsele", „Promoții", „Noutăți".
• f) Coș de Cumpărături – pictogramă care permite utilizatorului să adauge produse/servicii pe care dorește să le achiziționeze.
• g) Preț de vânzare – prețul final al unui produs, incluzând TVA-ul aferent. La comenzile de minim 200 lei din categoria pieselor de schimb și accesoriilor, transportul este gratuit!
• h) Cont – secțiunea formată dintr-un nume, adresă de e-mail și parolă, care permite Clientului transmiterea comenzii și accesul la istoricul achizițiilor.
• i) Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de achiziție a produselor/serviciilor.
• j) Contract – contractul de vânzare produse/servicii încheiat la distanță, fără prezența fizică a ambelor părți.
• k) Specificații – descrierea tuturor caracteristicilor produsului/serviciului, așa cum sunt precizate pe website.
• l) Campanie – acțiune de promovare comercială a unor produse cu stoc limitat, pe o perioadă limitată, supusă unui Regulament.
• m) Promoție – produsul și/sau serviciul cu un preț special, pus la dispoziția oricărui Cumpărător.
• n) Opinie/Review – evaluare personală a unui Client privind un produs cumpărat, inclusiv punctaj de la 1 la 5 stele.
• o) Comunicări comerciale/Newsletter – orice mesaj (e-mail, telefonic, push, etc.) cu informații despre produse, oferte sau prețuri promoționale.

 

3. PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

3.1. Societatea este titularul exclusiv al tuturor drepturilor de proprietate intelectuală referitoare la conținutul Website-ului (articole, text, fotografii, ilustrații, muzică, clipuri audio și video, mărci comerciale, embleme și modele).

3.2. Vizitatorii pot accesa, descărca şi tipări materialele publicate pe Website exclusiv pentru uz personal și necomercial.

3.3. Nicio secțiune a conținutului nu poate fi reprodusă, distribuită sau publicată fără acordul prealabil scris al Societății.
 

4. CONDIȚII GENERALE

• 4.1. Prin înregistrarea unei comenzi, Clientul acceptă forma de comunicare (telefonic sau e-mail) utilizată de Vânzător.
• 4.2. Imaginile produselor au caracter informativ.
• 4.3. Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA și Taxa Verde. Prețurile se pot modifica fără informare prealabilă.
• 4.4. Prețurile și disponibilitatea produselor pot suferi modificări din cauze externe (politica distribuitorilor, stocuri etc.).
• 4.5. Plasarea și acceptarea unei comenzi echivalează cu încheierea unui contract, potrivit legislației în vigoare.
• 4.6. Confirmarea comenzii se realizează doar după procesarea de către reprezentanții de vânzări ai Societății.
• 4.7. Societatea poate refuza comenzi dacă Clientul furnizează date false sau incomplete.
• 4.8. Vânzătorul nu este răspunzător pentru diferențele de culori apărute la vizualizarea pe diverse dispozitive electronice.
• 4.9. Orice acțiune desfășurată prin intermediul Website-ului va fi anunțată și detaliată la momentul oportun.
• 4.10. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul site-ului și Termenii și Condițiile, fără notificare prealabilă.

 

5. ACCESUL LA WEBSITE

• 5.1. Accesul pe website se face exclusiv prin accesarea domeniului www.masinicusutbrodat.ro.
• 5.2. Prin utilizarea site-ului, Utilizatorul acceptă Termenii și Condițiile, Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies.
• 5.3. Comunicarea cu Societatea se poate realiza telefonic (0725.869.423, 0720.545.148, 0724.002.388, 0728.026.900) sau prin e-mail: office@brothercom.ro.
• 5.4. Informațiile folosite pentru descrierea produselor nu reprezintă o obligație contractuală, ci sunt utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

 

6. UTILIZAREA WEBSITE-ULUI

• 6.1. Prin intermediul Website-ului, Societatea invită Utilizatorul la contractarea produselor/serviciilor oferite.
• 6.2. Utilizatorul va contacta Societatea prin Formularele de pe Website sau prin datele de contact publicate.
• 6.3. Prin utilizarea Website-ului vă obligați:
  • a) Să nu efectuați solicitări false sau frauduloase;
  • b) Să furnizați date de contact corecte și exacte.
• 6.4. Utilizarea Website-ului implică faptul că aveți capacitate de exercițiu pentru încheierea de acte juridice.
• 6.5. Simpla utilizare a Website-ului nu obligă Societatea în niciun fel față de Vizitator/Utilizator și nu reprezintă încheierea unui contract.

 

7. CONTUL MEU

• 7.1. Orice Utilizator cu vârsta de peste 18 ani poate crea un Cont pe site.
• 7.2. Prin crearea Contului, Utilizatorul poate plasa rapid comenzi și poate beneficia de discount-uri.
• 7.3. Utilizatorul este responsabil de acuratețea informațiilor oferite și de actualizarea lor.
• 7.4. Sunteți deplin răspunzători de păstrarea confidențialității user-ului și parolei. Orice utilizare neautorizată trebuie sesizată imediat Societății.
• 7.5. Pentru crearea unui Cont:
  • Introduceți: nume, prenume, adresă de e-mail;
  • Introduceți și confirmați o parolă;
  • Bifați căsuța privind Politica de Confidențialitate și apăsați „Înregistrează-te".

În cont aveți posibilitatea de a:

• Edita informațiile contului;
• Modifica parola contului;
• Modifica adresa de livrare.

 

8. OBIECTUL CONTRACTULUI

• 8.1. Obiectul contractului reprezintă vânzarea produselor/serviciilor comandate pe site.
• 8.2. Prin trimiterea comenzii, Cumpărătorul acceptă forma de comunicare utilizată de Vânzător (telefonic sau e-mail).
• 8.3. Toate comunicările în format electronic vor fi considerate parte integrantă a contractului la distanță.
• 8.4. Confirmarea comenzii prin e-mail sau telefon reprezintă acceptarea acesteia.
• 8.5. Contractul se consideră încheiat în momentul primirii notificării de expediere a comenzii.

 

9. COMANDA

• 9.1. Comenzile se plasează prin adăugarea produselor în Coșul de Cumpărături și finalizarea plății.
• 9.2. Adăugarea unui produs în coș, fără finalizarea comenzii, nu înseamnă rezervarea automată a acestuia.
• 9.3. Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate.
• 9.4. Vânzătorul poate contacta Cumpărătorul prin orice mijloc disponibil, dacă este necesar.
• 9.6. Vânzătorul poate anula comanda în următoarele cazuri:
  • Necomunicarea dovezii de plată în maxim 24 de ore (în cazul plății online);
  • Date furnizate incomplete și/sau incorecte;
  • Activitate suspectă sau declarată suspectă de o unitate bancară;
  • Alte motive obiective.
• 9.7. Dacă un produs plătit în avans nu poate fi livrat, Vânzătorul va returna contravaloarea în maxim 7 zile.

Modalitatea de realizare a comenzii online:

• Accesați una din secțiunile „Toate Produsele", „Promoții" sau „Noutăți";
• Selectați produsul dorit și apăsați „Adaugă în Coș";
• Vizualizați coșul și apăsați „Finalizare Comandă";
• Completați datele de contact, livrare și, dacă este cazul, de facturare;
• Selectați modalitatea de plată;
• Bifați acordul cu Politica de Confidențialitate și Termenii și Condițiile;
• Apăsați „Finalizare comandă" — veți primi mesajul: „Îți mulțumim. Am primit comanda ta."

 

10. PREȚURILE PRODUSELOR, FACTURAREA ȘI PLĂȚILE

• 10.1. Accesul pe platformă este gratuit.
• 10.2. Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA și Taxa Verde.
• 10.3. Prețul tipărit pe factură va fi cel din momentul confirmării comenzii.
• 10.6. Facturile fiscale se pot emite pe persoană fizică sau juridică.

Plata facturii se poate face în următoarele moduri:

• Numerar sau on-line cu card bancar (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, MAESTRO) prin platforma securizată mobilpay.ro;
• Prin ramburs la livrare;
• Prin transfer bancar/OP (înainte de livrare);
• On-line în rate (maxim 12 rate, fără dobândă) prin: Card Raiffeisen Bank, Bonus Card Garanti Bank, Card Avantaj Credit Europe Bank, BT Star Banca Transilvania, BRD Finance, AlphaCard Alpha Bank;
• Prin serviciul „PayPo – cumpără acum, plătești în 30 de zile";
• Prin Ordin de Plată.

 

11. GARANȚIA PRODUSELOR

• 11.1. Garanția se acordă conform O.U.G. nr. 140/2021. Perioada de garanție este de 12, 24, 36 sau 60 de luni, în funcție de produs.
• 11.2. Produsul defect în condiții normale de utilizare va fi reparat gratuit, la sediul Societății.
• 11.4. Situații care duc la pierderea garanției:
  • Intervenții sau reparații efectuate de persoane neautorizate;
  • Nerespectarea condițiilor de manipulare, transport, instalare sau întreținere.
• 11.5. Tipuri de garanție:
  • Garanție tehnică – oferită de distribuitor sau producător;
  • Garanție de conformitate – conform O.U.G. 140/2021, aplicabilă persoanelor fizice, cu durată minimă de 24 de luni.
• 11.8. Contra cost se asigură și service post-garanție.

 

12. CONFORMITATEA PRODUSELOR

Un produs este considerat conform cu contractul dacă:

• a) Corespunde descrierii și calităților prezentate de Vânzător;
• b) Corespunde scopului specificat de consumator și acceptat de Vânzător;
• c) Corespunde scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produse de același tip;
• d) Prezintă parametrii de calitate și performanțe la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil.

 

13. LIVRAREA PRODUSELOR

• 13.1. Comenzile de minim 200 lei TVA inclus (cu excepția mașinilor industriale de cusut) beneficiază de TRANSPORT GRATUIT pe teritoriul României.
• 13.2. Pentru comenzile mai mici de 2.000 lei, costul transportului este de 15 lei TVA inclus.
• 13.3. Termenul de livrare din depozit este de 24–48 de ore de la confirmarea comenzii (pentru produsele aflate în stoc).
• 13.4. Livrarea se face la domiciliu printr-o firmă de curierat rapid. Veți fi contactați înainte de livrare.
• 13.5. Anumitor articole li se aplică Timbru Verde, conform reglementărilor europene privind gestionarea deșeurilor echipamentelor electrice și electronice (HG 448/2005).

 

14. RETURUL PRODUSELOR

• 14.1. Conform O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile de la intrarea în posesia fizică a produsului, fără a justifica decizia. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
• 14.2. Se recomandă păstrarea completă a ambalajului și accesoriilor produsului.
• 14.3. Societatea va returna contravaloarea comenzii în cel mult 14 zile calendaristice de la solicitarea de returnare.
• 14.4. Retragerea se poate notifica prin:
  • Formularul tipizat de retragere de pe site;
  • Declarație scrisă transmisă pe e-mail la office@brothercom.ro.
• 14.5. Persoanele juridice nu au calitate de consumator; returul se acceptă la latitudinea Societății, pe bază de e-mail la office@brothercom.ro.
• 14.6. Produse excluse din dreptul de returnare:
  • Produse confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate;
  • Produse susceptibile de a se deteriora sau expira rapid;
  • Produse consumabile desigilate;
  • Înregistrări audio, video sau programe informatice sigilate/desigilate;
  • Conținut digital care nu este livrat pe suport material.
• 14.7. Produsele defecte de noi (DOA) declarate în termen de 2 zile de la recepție se pot returna pe cheltuiala Societății.
• 14.9. Cererile de retur ce depășesc 14 zile se trimit pe e-mail la office@brothercom.ro. Cererile de retur ce depășesc 30 de zile de la achiziție nu vor fi luate în considerare.
• 14.10. Returnarea se poate face direct la sediul nostru: BRO ROM INDUSTRIAL MACHINES SIBIU S.R.L., Șoseaua Sibiului nr. 139, Șelimbăr, județul Sibiu, cod poștal 557260, prin curier sau personal.

 

15. CONFIDENȚIALITATE

• 15.1. Vânzătorul va păstra confidențialitatea datelor furnizate (nume, prenume, e-mail, telefon, adresă de livrare, firmă).
• 15.3. Datele sunt prelucrate în scopul:
  • Înregistrării și confirmării comenzii;
  • Emiterii facturii și verificării efectuării plății.
• 15.4. Pentru detalii privind prelucrarea datelor, consultați Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies.

 

16. RĂSPUNDERE

• 16.1. Utilizatorul/Cumpărătorul este responsabil de respectarea prezentelor prevederi și de menținerea confidențialității datelor de Cont.
• 16.2. Prin plasarea comenzilor, Clientul acceptă Termenii și Condițiile în ultima versiune actualizată.
• 16.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza periodic Termenii și Condițiile. Documentul este opozabil de la momentul afișării în Site.
• 16.4. Societatea nu poate fi făcută responsabilă dacă un Client este prejudiciat de un terț care pretinde că reprezintă Vânzătorul.
• 16.5. Vor fi considerate fraudă sau tentativă de fraudă: accesarea neautorizată a datelor unui Client, alterarea conținutului site-ului, afectarea performanțelor serverului etc. Fraudele sunt pedepsite conform legislației penale în vigoare.

 

17. LITIGII

17.1. Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele judecătorești prevăzute de legislația civilă.
 

18. CONTACT

Pentru orice detalii sau întrebări despre produse, servicii sau comenzi, ne puteți contacta la:

• E-mail: office@brothercom.ro
• Telefon: (+40) 369.401.086
• Program: Luni – Vineri, 08:00 – 16:30